В McKinsey подсчитали: агентный ИИ может обрабатывать заказ не за два часа, а за пару минут. Всё логично — агент сам проверяет остатки, сверяется с логистикой и запускает отгрузку. Человек только задаёт правила и оценивает результат. Звучит как сказка. Реальность другая: крупные компании сидят на пилотных проектах и не масштабируются. В подкасте McKinsey Talks Operations даже отдельный выпуск посвятили этим системным барьерам. Каким именно — в пересказе не раскрыли. Между идеей и внедрением — пропасть. Не потому что ИИ плох. Потому что внутри компаний что-то не складывается.